一位顾客发布探店视频,称餐厅招牌菜疑似为预制加热。餐厅随后连发三条声明,公开后厨流程与部分食材采购凭证,并邀请顾客到店参观。
进展时间线
- 09-03 12:20
探店视频发布,质疑招牌菜口感接近预制加热,视频迅速传播。
- 09-03 19:00
餐厅发布第一条声明,否认全部使用预制菜,说明部分酱料为中央厨房统一配送。
- 09-04 10:30
第二、第三条声明接连发布,公开采购凭证并邀请顾客到店参观后厨。
- 09-05 09:00
发布视频的顾客更新动态,称已接受邀请,将实地探访后给出结论。
事件梳理
“预制菜”三个字,近两年几乎成了餐饮话题的引爆点。这次的争议,来自一条不到两分钟的探店视频。
顾客的质疑依据
视频中,顾客从出餐速度、菜品形态和口感三个角度提出疑问,认为招牌菜的上桌时间明显短于现炒所需,且不同桌次的成品形态高度一致。
店家的三条声明说了什么
第一条声明确认部分酱料由中央厨房统一配送,但强调主料为当日现切;第二条公开了部分食材的采购凭证;第三条则邀请顾客与媒体到店参观后厨,并提出可以现场点单验证。
预制与现制不是非黑即白的判断题,透明才是。
争议背后的行业现实
事实上,连锁餐饮使用标准化半成品早已是公开做法,真正影响消费者判断的,是店内的信息是否透明、宣传口径是否与实际一致。
截至发稿,双方约定实地探访的时间尚未公布,我们会持续关注后续进展。
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